在当今数字化时代，企业对SaaS（软件即服务）应用的依赖程度不断攀升。SaaS应用为企业提供了便捷的生产力工具，然而，这也使得数据安全面临诸多挑战，如意外删除、勒索软件攻击以及供应商故障等。因此，构建有效的内部备份策略，已成为保障企业数据安全的关键环节。本文将深入探讨SaaS备份的重要性、策略制定以及实施方法，助力企业全面理解并构建完善的SaaS备份体系。
一、SaaS备份的定义
SaaS备份是指对企业所使用的SaaS应用程序中存储的数据进行备份的实践。这些应用程序广泛应用于企业的日常运营中，承载着大量关键业务数据。为确保数据的完整性和安全性，企业必须将SaaS备份纳入其数据管理策略中，定期对这些平台上的数据进行备份。
二、SaaS备份的重要性
尽管传统观念认为SaaS供应商负责应用和数据的管理，但事实并非如此。SaaS供应商对客户数据的备份承诺往往存在局限性，无法完全满足企业的数据安全需求。即使SaaS厂商提供数据备份或可用性保障，企业的IT部门仍需采取额外的备份措施，以确保数据在任何意外事件中都能得到快速恢复。以下是企业自行备份SaaS数据的几个主要原因：
- 防止意外数据删除：SaaS厂商通常不会恢复用户误删的数据。通过自行备份，企业可以从自有备份中迅速恢复这些数据，避免数据丢失带来的损失。
- 防范勒索软件攻击：若SaaS账户遭受勒索软件攻击，供应商可能无法提供有效的数据恢复服务。而企业自有备份可以确保业务在遭受攻击后能够快速恢复，减少停机时间和经济损失。
- 供应商故障风险：SaaS供应商并非100%可靠，可能会出现服务中断或数据丢失的情况。自行备份可以为关键数据提供第二层防护，确保数据的安全性和可用性。
- 供应商恢复速度慢：即使厂商能够提供数据恢复服务，恢复过程可能耗时较长，导致业务长时间停滞。通过自有备份，企业可以更快速地恢复数据，减少业务中断时间。
三、哪些企业需要SaaS备份
随着SaaS应用的广泛普及，据估算，2024年全球约有70%的应用属于SaaS应用。鉴于大多数组织都依赖SaaS应用进行日常运营，建立SaaS备份策略显得尤为重要。然而，并非所有SaaS应用都需要备份。对于那些存储关键业务数据的应用（如电商系统（OMS），客户关系管理（CRM）系统、办公（OA）生产系统（ME）等），备份至关重要。而对于一些仅用于共享订单信息或视频会议的应用，备份的必要性可能较低。企业应根据自身的业务需求和数据重要性，合理评估并选择需要备份的SaaS应用。
四、如何实施SaaS备份
由于每个SaaS应用的架构和数据管理方式不同，不存在统一的备份方法。企业需要根据自身的业务需求和技术环境，制定灵活且有效的SaaS备份策略。以下是实施SaaS备份的主要步骤：
- 确定备份需求：首先，企业需要明确哪些SaaS应用及其数据类型需要备份。这需要对企业的业务流程和数据重要性进行详细评估，确保备份策略能够覆盖所有关键数据。
- 部署备份工具：选择适用于自身SaaS平台的备份工具是实施备份的关键步骤。企业可能需要与SaaS供应商沟通，了解其提供的备份工具选项，并根据自身需求选择合适的工具。一些SaaS供应商可能提供内置的备份功能，而其他情况下，企业可能需要使用第三方备份解决方案。
- 制定恢复计划：备份数据只是数据管理的第一步，制定有效的恢复计划同样重要。企业需要明确在不同故障场景下的恢复流程和时间目标，确保在数据丢失或系统故障时能够快速恢复业务。
- 定期更新备份：SaaS数据通常具有较高的变动频率，因此企业需要定期创建新的备份，并清理过期或不再需要的数据。这不仅有助于确保备份数据的时效性，还能优化备份存储空间的使用。
五、结论
随着SaaS应用在企业中的广泛应用，备份和恢复计划已成为企业数据管理不可或缺的一部分。对SaaS数据进行备份是规避数据丢失风险的重要保障，特别是在考虑到SaaS厂商可能并未涵盖所有潜在风险的情况下。通过制定和实施有效的SaaS备份策略，企业可以显著降低数据丢失的风险，确保业务的连续性和稳定性。
